Tecnologia ganha espaço na gestão do pós-obra da construção civil
A entrega das chaves marca o fim da obra, mas não encerra a relação entre construtoras e clientes. Assistências técnicas, solicitações de manutenção, controle de garantias e acompanhamento de chamados fazem parte da rotina do pós-obra, etapa que, segundo estudo da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC), pode representar até 5% do investimento total de um empreendimento.Além dos custos, o setor enfrenta desafios relacionados à gestão das informações geradas após a entrega dos imóveis. Chamados registrados em diferentes canais, ausência de históricos centralizados e dificuldades para monitorar prazos e atendimentos estão entre os gargalos enfrentados por muitas construtoras.
Nesse contexto, empresas de tecnologia voltadas à construção civil têm apostado na digitalização do pós-obra para aumentar a rastreabilidade dos processos e transformar dados operacionais em informações para a tomada de decisão.
É nesse segmento que atua a FastBuilt, construtech especializada em soluções para gestão do pós-obra. A plataforma desenvolvida pela empresa reúne informações sobre assistência técnica, manutenção preventiva, garantias e comunicação com clientes em um único ambiente digital.
Para Jean Ferrari, CEO da FastBuilt, a tecnologia permite que as informações geradas nessa etapa deixem de ser utilizadas apenas para resolver problemas pontuais e passem a contribuir para melhorias em novos empreendimentos.
“Quando uma empresa consegue centralizar os chamados, entender quais problemas são recorrentes, quanto tempo leva para solucioná-los e onde estão os principais custos, o pós-obra passa a gerar inteligência para o negócio. Essas informações podem voltar para engenharia, qualidade e projetos e ajudar a evitar que o mesmo problema aconteça nos próximos empreendimentos”, afirma. Segundo a empresa, mais de 2,5 mil empreendimentos utilizam a plataforma. A proposta é concentrar dados que normalmente ficam distribuídos entre planilhas, aplicativos de mensagens, e-mails e sistemas distintos.
A necessidade de maior controle sobre essas informações tem acompanhado o crescimento das construtoras e o aumento do número de unidades entregues. De acordo com Thuylon Farias, diretor de engenharia da Torresani Empreendimentos, a adoção de ferramentas digitais ampliou a visibilidade sobre custos e indicadores relacionados ao pós-obra.
“Temos controle, registro e clareza dos custos e dados que nos ajudam a tomar decisões estratégicas. Além disso, centralizamos o contato com o cliente de um modo muito simples e ágil”, afirma.
Para especialistas do setor, a digitalização do pós-obra acompanha um movimento mais amplo de transformação tecnológica na construção civil, com a utilização de plataformas para integrar processos, consolidar dados e aumentar a eficiência operacional em diferentes etapas dos empreendimentos.
Imagem: Divulgação Leia a revista