Projeto na Bahia usa IA para impulsionar vendas digitais de pequenas empresas
Pequenas e médias empresas da Bahia estão adotando ferramentas de inteligência artificial para fortalecer suas estratégias de vendas on-line. A iniciativa faz parte do projeto Venda Certa – Quipu, desenvolvido com apoio da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial e do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços, dentro do edital E-commerce.BR, voltado à expansão do comércio eletrônico nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.O projeto utiliza análise de dados e inteligência artificial para apoiar pequenas empresas na organização de processos comerciais, identificação de oportunidades de mercado e melhoria do desempenho em plataformas digitais.
A iniciativa foi desenvolvida pela Fecomércio BA, por meio da Câmara de Inovação & Tecnologia (CIT), em parceria com Sebrae, Cubos Tecnologia e Hub Elas Projetam. Atualmente, o programa atende 60 empresas baianas e recebeu investimento de R$ 380 mil para a execução da fase piloto.
Durante visita técnica a Salvador, representantes da ABDI e do MDIC acompanharam os primeiros resultados da iniciativa e avaliaram o potencial de replicação da solução em outras regiões do país.
"Projetos como o Venda Certa – Quipu mostram, na prática, como a tecnologia pode ajudar os pequenos negócios a estruturarem melhor suas estratégias de vendas digitais, utilizando dados para identificar oportunidades e melhorar seu desempenho comercial", afirmou Antonio Tafuri, analista de Produtividade e Inovação da ABDI.
Fabiany Vellasco, coordenadora-geral do Departamento de Comércio e Serviços do MDIC, destacou que a iniciativa busca reduzir desigualdades regionais no comércio eletrônico brasileiro. "Os dados mostram uma forte concentração regional. Norte, Nordeste e Centro-Oeste representam juntos cerca de 10% desse mercado. O programa E-commerce.BR foi criado justamente para estimular o fluxo de comércio digital nessas regiões. A Bahia, por exemplo, ocupa hoje a 11ª posição entre os estados emissores de comércio eletrônico, e apenas 25% das vendas são destinadas a outros estados", reforçou.
Empresas participantes relatam ganhos de produtividade e maior organização das rotinas comerciais com o uso da tecnologia. Para Leonardo Barros, CEO da Ironbag, a inteligência artificial já impacta diferentes áreas da operação.
"A IA tem ajudado bastante na otimização de processos e na melhoria das rotinas administrativas", afirma. Segundo ele, a plataforma Quipu funciona como um apoio estratégico para a equipe de vendas. "É como se fosse um supervisor digital. O sistema espelha o processo de venda e sugere caminhos mais assertivos, ajudando a aumentar o índice de conversão", explica.
No setor de saúde, a gerente do Hospital de Odontologia Especializada (HOE), Regiane Santos, destaca melhorias na gestão do atendimento e no acompanhamento das interações com pacientes. "Hoje conseguimos entender melhor as objeções, identificar melhorias e até lembrar automaticamente os próximos passos combinados com o paciente", afirma. "Precisávamos revisar conversa por conversa para entender o histórico do paciente. Agora a ferramenta já traz um resumo completo da interação, o que economiza tempo e aumenta nossa produtividade", conclui.
Segundo dados apresentados pela Fecomércio BA, 55 empresas já concluíram a etapa de diagnóstico do projeto e 48 finalizaram o processo de implantação da plataforma, dentro de um total de 122 empresas inscritas.
Para Isabel Sartori, coordenadora da Câmara de Inovação & Tecnologia da entidade, a rede formada pelo projeto tem papel importante na digitalização do comércio regional. "A Fecomércio Bahia, no âmbito da sua Câmara de Inovação e Tecnologia, liderou a formação da rede que integra o Venda Certa – Quipu. Buscamos empresários do comércio de bens, serviços e turismo que topassem o desafio de ampliar suas vendas digitais com o uso da tecnologia. A ideia é gerar aprendizado sobre o processo de vendas e oferecer capacitação especializada com inteligência artificial integrada", explicou.
O edital E-commerce.BR prevê investimento total de R$ 4,92 milhões para fomentar vendas on-line e deve impactar mais de mil empresas fora do eixo Sul-Sudeste até 2026. Leia a revista