Missão internacional na Croácia acelera digitalização de Governos brasileiros
Diante da crescente demanda por serviços públicos mais ágeis, integrados e digitais, um grupo de executivos de Governos estaduais brasileiros está na Croácia para uma imersão internacional. A iniciativa é promovida pela TLD, empresa especializada em cibersegurança e soluções digitais, em parceria com Softex Salvador e Infobip. O principal objetivo da comitiva é explorar práticas inovadoras de omnichannel, estabelecer conexões estratégicas e identificar tendências que possam superar desafios históricos na prestação de serviços à população brasileira.A delegação é composta por representantes da TLD, Infobip, Softex, e de estados como Bahia, Piauí, Ceará, Maranhão, Pernambuco, Rio Grande do Sul e Alagoas. Eles cumprem uma intensa agenda em Zagreb e Vodnjan, que inclui workshops, visitas técnicas e encontros com referências em tecnologia pública. A programação abrange demonstrações de soluções em CPaaS (Communications Platform as a Service) – um mercado global estimado em US$ 19,9 bilhões em 2025 –, aplicações de inteligência artificial para automação do atendimento ao cidadão, integração de canais digitais e discussões sobre métricas e resultados de iniciativas digitais.
Ricardo Oliveira, CEO da TLD, avalia a imersão como um marco na digitalização dos serviços públicos brasileiros. "Estamos tendo a oportunidade de vivenciar, na prática, o que há de mais avançado no uso de tecnologia para transformar o atendimento ao cidadão. O contato direto com cases e especialistas globais permite que a gente traga para o Brasil novas soluções com potencial de escalar rapidamente e gerar resultados concretos para a população," afirma o executivo.
A iniciativa ocorre em um momento estratégico, com o Brasil projetando cerca de R$ 144,4 bilhões (US$ 25,6 bilhões) em investimentos públicos e privados em infraestrutura digital, inovação e ampliação de acesso entre 2024 e 2026. Essa busca por tecnologias avançadas e modernização é crucial para acelerar a transformação digital no país.
Oliveira conclui que "o setor público brasileiro busca acelerar a transição do atendimento multicanal para o omnichannel, oferecendo experiências verdadeiramente integradas ao cidadão. A missão à Croácia é uma oportunidade de trazer para o Brasil o que há de mais avançado em estratégias digitais, adaptando as soluções à nossa realidade e potencializando o impacto nos estados nordestinos."
Essa missão reflete a crescente movimentação dos governos regionais em buscar soluções e adaptar modelos globais à realidade local. Ao retornarem, os gestores terão conhecimento aprofundado para implementar projetos estruturantes em automação, integração e inteligência de dados, visando ampliar o acesso e a eficiência dos serviços públicos, alinhados com as metas de transformação digital. Leia a revista