Revolução no atendimento e vendas da construção civil com o uso de IA
A Inteligência Artificial está transformando a forma como as construtoras se relacionam com seus clientes e otimizam suas vendas. Segundo Rayniere Evangelista, gerente de marketing e relacionamento da BRN Construtora, o setor, que antes enfrentava desafios como demora no atendimento e dificuldade em compreender o perfil do cliente, vê agora a IA como uma aliada estratégica.A tecnologia contribui para personalizar a jornada do cliente, identificar oportunidades e qualificar o processo comercial desde o primeiro contato. Na BRN Construtora, a IA já é aplicada para otimizar vendas e focar em práticas sustentáveis.
A atuação da IA, no entanto, não se limita ao contato com o cliente. Algoritmos avançados auxiliam na análise de grandes volumes de dados, permitindo que as empresas antecipem tendências, ajustem estratégias e tomem decisões com maior agilidade. Para Evangelista, "A inteligência artificial não substitui o corretor, mas entrega ao profissional mais tempo e mais informação qualificada, elevando a qualidade do atendimento humano".
Essa transformação é confirmada por dados de mercado. Um estudo da Mordor Intelligence prevê que o mercado global de IA na construção civil atingirá US$ 11,85 bilhões até 2029, com uma taxa de crescimento anual de 24%. No Brasil, 83% das empresas do setor já utilizam algum tipo de solução baseada em IA para ganhar eficiência operacional, conforme levantamento da EY-Ernst & Young.
Na BRN Construtora, a aposta é em tecnologia com propósito. "Mais do que inovação, buscamos soluções que coloquem o cliente no centro e tornem a jornada de compra mais ágil, transparente e segura. A promessa é de um processo mais leve, transparente e eficiente, mas com o lado humano sempre à frente, claro", conclui Evangelista. Leia a revista